Аннотация: 8 ноября 2011 г. фирма «1С», Центр разработки «1С-Рарус» и партнеры-франчайзи «1С» провели интернет-семинар «Автоматизация роста продаж и прибыли с помощью CRM». Мероприятие прошло в городах России, Беларуси, Украины, Казахстана, Азербайджана и Молдовы. В работе международного интернет-семинара приняли участие более 300 руководителей различных звеньев коммерческих организаций, а также студенты и преподаватели ВУЗов. Докладчики рассказали о функциональных возможностях линейки «1С:CRM», тенденциях ее развития и применении программ для решения практических задач предприятий. Участники высоко оценили актуальность и полезность полученной информации.
В России и странах СНГ растет интерес к CRM-технологиям, как к инструменту повышения эффективности и конкурентоспособности бизнеса. Сегодня управление взаимоотношениями с клиентами - одна из наиболее востребованных методик, необходимых для развития предприятий.
Для того, чтобы руководители и специалисты региональных компаний, которые не всегда располагают временем для участия в столичных тренингах, могли «без отрыва от производства» ознакомиться с современными CRM-технологиями и практикой их успешного применения, фирма «1С» и Центр разработки «1С-Рарус» провели онлайн-семинар (вебинар) «Автоматизация роста продаж и прибыли с помощью CRM». Он был посвящен наиболее распространенной в России CRM-системе «1С:CRM» , разработанной специалистами компании «1С-Рарус».
В рамках мероприятия рассмотрен российский и мировой опыт внедрения и использования CRM-технологий, представлен обзор программных продуктов линейки «1С:СRM», даны рекомендации, как построить клиентоориентированную компанию.
Руководители проекта «1С:СRM» из компании «1С-Рарус» представили программы, объединенные с типовыми решениями фирмы «1С»: • «1С:Управление небольшой фирмой + CRM СТАНДАРТ» (комплексное решение для малого бизнеса); • «1С:Управление торговлей + CRM ПРОФ/КОРП» (решение для небольших и средних торговых, проектных и сервисных компаний); • «1С:Комплексная автоматизация + CRM ПРОФ/КОРП» (решение для средних производственных, торговых и сервисных компаний); • «1С:Управление производственным предприятием + CRM ПРОФ/КОРП» (решение для средних и крупных производственных, торговых и сервисных компаний).
Докладчики рассказали об основных аспектах работы программ и поделились лучшими практиками автоматизации. Алексей Кудинов, Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», в своем выступлении уделил большое внимание роли CRM в работе компаний: «Располагая единственным источником дохода – клиентом, необходимо выстраивать отношения с ним максимально эффективно». Опыт показал, что CRM-технологии действительно работают. Торгово-сервисная компания «ДАлекс Офис» смогла в 5 раз ускорить обработку сделок с клиентами, повысить объем продаж, не расширяя штата. Системный интегратор LWCOM увеличил число успешных сделок с клиентами, сократил время на неэффективные переговоры, автоматизировал рутинную работу, что позволило добиться роста объема продаж. ОАО «Газпром нефть-Тюмень» получило прозрачную картину взаимоотношений с клиентами, реализовав своевременный контроль действий менеджеров при проведении сделок. Компания «РБК» увеличила скорость подготовки мероприятий и получила возможность он-лайн оценки их результатов. «Эффективная система управления – залог благосостояния компании и выживания в условиях кризиса», - резюмировал г-н Кудинов.
Вебинар завершился круглым столом: непосредственным общением аудитории с докладчиками. Свои вопросы докладчикам смогли задать представители шести стран-участников семинара: России, Беларуси, Украины, Казахстана, Азербайджана и Молдовы.
Всего в работе онлайн-семинара приняло участие более 300 топ-менеджеров и владельцев компаний, руководителей коммерческих отделов, а также более 100 студентов и преподавателей ВУЗов. Большинство слушателей вебинара сочли его продуктивным и полезным для дальнейшей работы.
Руслан Латыпов, менеджер холдинга по производству пластиковых окон «Спецремстрой» (г. Екатеринбург), отметил: «До вебинара у меня было лишь примерное представление о сути системы, ее возможностях и пользе применения на нашем предприятии, работающем на рынке В2В. Приоритетом в нашей работе, помимо производства, является поддержка бизнеса наших партнеров - дилеров, застройщиков, переработчиков. Для поддержки партнеров в структуре нашей компании выделено три коммерческих отдела и сервисный центр. После участия в вебинаре появилось понимание, какой именно продукт из линейки CRM необходим для повышения эффективности работы этих отделов. Это «1С:Управление производственным предприятием + CRM КОРП». Для непрерывной поддержки партнеров важно всегда быть на связи, используя все возможные каналы коммуникации. Поэтому для себя с радостью отметил следующие возможности программы: интеграцию с электронной почтой, рассылку и прием SMS и факсовых сообщений, создание полноценных call-центров, систему записи телефонных разговоров. Эти функции действительно необходимы и полезны в работе».
Пользу от участия в вебинаре отметили представители образовательных учреждений. По словам Елены Юрьевны Бобковой, заместителя заведующего кафедрой информатики и математики Самарского института (филиала) РГТЭУ, «Прошедший вебинар позволил нашим студентам по-новому взглянуть на содержание дисциплины «1С:Предприятие» и оценить практическую значимость линейки решений «1С:CRM». Студенты познакомились с современными версиями программных продуктов, что является безусловным плюсом в их обучении. Подобные семинары, проходящие в рамках профильных дисциплин, позволяют значительно повысить уровень информационно-профессиональной подготовки студентов. При выпуске из ВУЗа конкурентоспособность таких специалистов на рынке увеличивается».
Слушатели отметили удобство формата мероприятия – сочетание вебинара, интерактивного обсуждения в рамках круглого стола и индивидуального общения «на местах».
Фирма "1С" совместно с компанией «1С-Рарус» планирует и впредь проводить интернет-мероприятия для коммерческих организаций и ВУЗов. Это позволит рынку изучить самые новые идеи и последние практики по повышению эффективности работы компаний, прибыль которых напрямую зависит от успешных отношений с клиентами.
О компании «1С-Рарус» «1С-Рарус» - совместное предприятие фирм «1С» и «Рарус». За 17 лет работы на рынке клиентами «1С-Рарус» стали более 100 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Специалистами «1С-Рарус» разработано 70 типовых решений для 17 отраслей бизнеса. Офисы компании работают в России и Украине: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Рязань, Киев, Севастополь. Компания 1С-Рарус» является лидером рейтингов фирмы «1С»: «Купить 1С:Предприятие»; «Купить 1С:Бухгалтерию»; «1С:Консалтинг» (рейтинг партнеров «1С», работающих на корпоративном рынке); Центр компетенции по автоматизации торговли. «1С-Рарус» - Сертифицированный партнер Microsoft, Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс, член ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП). В компании «1С-Рарус» работает более 1 500 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой «1С». Система менеджмента «1С-Рарус» соответствует международному стандарту качества ISO 9001:2008. Сайт компании: www.rarus.ru. За дополнительной информацией просьба обращаться к PR-менеджеру ВЦ «1С-Рарус» Елизавете Мозжухиной по тел.: (495) 223-04-04, 231-20-02.
Комментариев пока нет. Ваш комментарий может стать первым.
Чтобы осуществить данное действие, Вы должны быть авторизованы!
Если Вы все еще не являетесь зарегистрированным участником портала marketmap.ru,
рекомендуем Вам исправить эту ситуацию.
Для регистрации, пожалуйста, заполните эту форму.
