Учебный центр компании «1С-Рарус» запускает новый онлайн курс «1С:ITIL ПРОФ. Быстрый старт в один «клик», очередной курс с 20 октября 2014 года. Программа рассчитана на ИТ-специалистов и партнеров «1С», внедряющих «1С:ITIL» на предприятии.
Преподаватели Вадим Бекетов и Александр Демин – эксперты с большим стажем практической работы с ITSM-системами, опытные руководители проектов внедрения «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ». На занятиях описываются ситуации и решаются задачи, возникающие в ходе реальных проектов внедрения ITSM-систем.
Курс состоит из 19 практических уроков, основанных на реальных бизнес-кейсах, которые позволяют в кратчайший срок освоить продукт и получить максимум преимуществ от его использования.
Программа курса:
1. Общие сведения об ITIL/ITSM. О государственной программе поддержки Российских предприятий в области ITIL/ITSM. Ключевые преимущества 1С:ITIL версии ПРОФ. 2. Обзор системы и лучшие примеры применения из практики. 3. Служба поддержки ServiceDesk. ● Урок 1. Описание процессов в системе. ● Урок 2. Настройки системы. Сквозной пример работы мастеров заполнения данных. Создание организаций, групп пользователей, групп доступа, их взаимосвязи. ● Урок 3. Составление каталога сервисов. Соглашение об уровне Сервиса. ● Урок 4. Создание типового маршрута запроса. Обзор возможных настроек. Порядок прохождения этапов. Мастер условий перехода по этапам. ● Урок 5. Настройка шаблонов почтовых сообщений, настройка шаблонов комментариев. ● Урок 6. Действия на этапах маршрута. Использование мастера действий. Создание собственных параметров. ● Урок 7. Создание собственного обработчика на этапах маршрута. Программирование не типовых действий. ● Урок 8. Обработка пороговых значений. ● Урок 9. Созданием триггера на обработку почты. Создание запроса по почтовому сообщению. ● Урок 10. Модификация настроек триггера при не стандартных требованиях. 4. Процесс управления конфигурациями и активами услуги. ● Урок 11. Импорт данных ● Урок 12. Аналитики. Учет физического размещения активов ● Урок 13. Учет активов: компютеры, ПО,лицензии,комплектующие. ● Урок 14. Поступление актива на рабочее место ● Урок 15. Инвентарный номер и свойства актива ● Урок 16. Выработка активов ● Урок 17. Обслуживание активов,ремонт ● Урок 18. Перемещение активов ● Урок 19. Списание активов Ответы на вопросы.
ИТ-специалистам курс позволяет пройти обучение с рабочего места в режиме online. Разработчики продукта дадут максимум информации и практики: примеры созданы на основе реальных рабочих ситуаций. Практический опыт позволит получить сертификат по ITIL международного уровня: на курсе представлены только передовые знания и навыки в применении отраслевых стандартов в области управления ИТ. Более того, специалисты смогут расширить компетенции в области отраслевых программ “1С”.
Пройти курс обучения можно целым отделом или компанией. Это позволит оптимизировать затраты на обучение, сократить риски и сроки внедрения современных методов управления в ИТ.
Компании смогут в короткий срок самостоятельно внедрить службу Service Desk, создать систему учета и управления вычислительной техникой, лицензиями, компьютерами и другими активами ИТ-услуг, управлять каталогом услуг. На курсе оказывается помощь в переходе с устаревших или менее эффективных продуктов ITSM.
По окончании слушатели получат свидетельства компании «1С-Рарус» о прохождении курса. Записаться на обучение. Получить подробную информацию можно по телефонам: +7 (495) 223-04-04, 231-20-02.
Информация о преподавателе Бекетов Вадим Николаевич, г. Москва Эксперт, руководитель проекта 1С:ITIL. Был руководителем и консультантом в более 20 успешных проектах внедрения ITIL/ITSM, имеет 3 авторских свидетельства на программные продукты для автоматизации процессов ITIL. Разработал 7 шаговую методику внедрения на базе специализированного программного продукта по автоматизации процессов ITIL. Разработал и провел более 60 маркетинговых и презентационных вебинаров и более 40 докладов на различных мероприятиях. Подготовил больше 100 руководителей и специалистов.
Комментариев пока нет. Ваш комментарий может стать первым.
Чтобы осуществить данное действие, Вы должны быть авторизованы!
Если Вы все еще не являетесь зарегистрированным участником портала marketmap.ru,
рекомендуем Вам исправить эту ситуацию.
Для регистрации, пожалуйста, заполните эту форму.
