Вход для участников:
 О проекте    Вопросы-ответы    Реклама на портале  
Российский межотраслевой бизнес-портал marketmap.ru

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Найти исследование

Бесплатная аналитика

Обзор банковских программ лояльности. Апрель, 2021 (артикул: 31800 00712)

Дата выхода отчета: 11 Мая 2021
География исследования: Россия
Период исследования: 2016-2021
Количество страниц: 211
Язык отчета: Русский
Способ предоставления:  

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

    Состав исследования:
    1. Аналитический отчет (PDF).
    2. База данных общебанковских программ лояльности (15 банков, апрель 2021) (Excel).
    3. База данных банковских программ лояльности по пластиковым картам (20 банков, апрель 2021) (Excel).
    4. База данных акций и спецпредложений российских банков (20 банков, 360+ акций и новостей, апрель 2020 – апрель 2021) (Excel).

    Исследование российского рынка банковских программ лояльности включает анализ развития российского рынка, обзор видов и характеристик программ лояльности в банковском секторе, анализ изменений, трендов и новых направлений на рынке.
    В рамках исследования проведен анализ предложения на рынке по нескольким направлениям: общебанковские программы, распространяющиеся на всю линейку или большинство карточных продуктов («Спасибо» от СБЕР БАНКа, «Сливки» от АК БАРС банка и т.д.), программы для держателей пластиковых карт, а также акции и спецпредложения по различным банковским продуктам. В отчете представлен подробный анализ существующих программ лояльности по направлениям:
    • начисление процентов на остаток;
    • кэш-бэк;
    • мили и баллы для оплаты путешествий;
    • бонусные баллы;
    • скидки у партнеров;
    • другие бонусы.
    Помимо этого, изучено развитие рынка банковских экосистем в России и рассмотрены характеристики нефинансовых сервисов и услуг, запущенных крупнейшими банками (телефония, путешествия, недвижимость и пр.).
    Также были рассмотрены акции и спецпредложения в крупнейших банках, касающиеся получения бонусов при оформлении различных продуктов для физических лиц. Помимо этого, проведен обзор потребительского поведения на рынке. В разделе, описывающем тенденции рынка, приведены мнения экспертов о состоянии и перспективах развития данного направления.

    Цель исследования:
    Анализ программ лояльности и рекламных акций крупнейших банков России.

    Задачи исследования:
    • Изучить основные характеристики и механизмы действия банковских программ лояльности;
    • Изучить специфику банковских экосистем, существующих на российском рынке;
    • Проанализировать программы лояльности и специальные предложения крупнейших банков;
    • Изучить тенденции и перспективы развития рынка банковских программ лояльности.

    Методы исследования:
    • Мониторинг тарифных справочников, пресс-релизов и информации о программах лояльности, размещенных на официальных сайтах российских банков;
    • Mystery-shopping со специалистами банков по условиям действующих программ лояльности;
    • Сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.

  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    Описание исследования
    Резюме проекта
    Характеристики рынка программ лояльности в России
    Общие характеристики банковских программ лояльности
    Виды поощрений в рамках банковских программ лояльности
    Общебанковские программы лояльности
    Программы лояльности для держателей пластиковых карт
    Кобрендинговые проекты
    Кросс-продажи других продуктов банка
    Реферальные программы
    Геймификация
    Экосистемы
    Анализ банковских программ лояльности на российском рынке
    Общебанковские программы лояльности
    • Начисление процентов на остаток
    • Кэш-бэк
    • Бонусные баллы
    • Скидки
    Программы лояльности для держателей пластиковых карт
    • Начисление процентов на остаток
    • Кэш-бэк
    • Мили, баллы для оплаты путешествий
    • Бонусные баллы
    • Скидки
    • Другие виды бонусов и поощрений
    Акции и специальные предложения банков
    Предложение российских банков в сфере программ лояльности
    «ЮMoney»
    АК БАРС
    Альфа-Банк
    Банк Открытие
    Банк Санкт-Петербург
    ВТБ
    Газпромбанк
    МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
    МТС Банк
    Почта Банк
    Промсвязьбанк
    Райффайзенбанк
    Росбанк
    Россельхозбанк
    СБЕР БАНК
    Ситибанк
    Совкомбанк
    Тинькофф Банк
    Хоум Кредит Банк
    ЮниКредит Банк
    Отношение потребителей к банковским программам лояльности
    Тенденции рынка банковских программ лояльности
    Приложения
    Приложение 1. Список таблиц и диаграмм

  • Перечень приложений

    Список таблиц
    Таблица 1. Виды поощрений в банковских программах лояльности
    Таблица 2. Условия программ «Приведи друга» в некоторых банках, апрель 2021
    Таблица 3. Сервисы, входящие в экосистему СБЕР БАНКа, 2019
    Таблица 4. Сервисы, входящие в экосистему Тинькофф Банка, 2019
    Таблица 5. Сравнение условий подписок СБЕР БАНКа и Тинькофф Банка, апрель 2021
    Таблица 6. Сравнение бонусов в подписках СБЕР БАНКа и Тинькофф Банка, апрель 2021
    Таблица 7. Собственные и партнерские сервисы банков, по категориям, апрель 2021
    Таблица 8. Программы лояльности в российских банках, апрель 2021
    Таблица 9. Условия, влияющие на получаемые выгоды по программам лояльности, апрель 2021
    Таблица 10. Операции с банковскими продуктами, влияющие на получаемые выгоды по программам лояльности, апрель 2021
    Таблица 11. Характеристики общебанковских программ лояльности с начислением кэш-бэка, апрель 2021
    Таблица 12. Характеристики общебанковских программ лояльности с начислением бонусных баллов, апрель 2021
    Таблица 13. Скидочные программы лояльности в банках, апрель 2021
    Таблица 14. Программы лояльности по картам в «ЮMoney», апрель 2021
    Таблица 15. Программы лояльности по картам в банке АК БАРС, апрель 2021
    Таблица 16. Программы лояльности по картам в Альфа-Банке, апрель 2021
    Таблица 17. Программы лояльности по картам в Банке Открытие, апрель 2021
    Таблица 18. Программы лояльности по картам в Банке Санкт-Петербург, апрель 2021
    Таблица 19. Программы лояльности по картам в ВТБ, апрель 2021
    Таблица 20. Программы лояльности по картам в Газпромбанке, апрель 2021
    Таблица 21. Условия программы «МКБ Бонус», апрель 2021
    Таблица 22. Программы лояльности по картам в МКБ, апрель 2021
    Таблица 23. Программы лояльности по картам в МТС Банке, апрель 2021
    Таблица 24. Программы лояльности по картам в Почта Банке, апрель 2021
    Таблица 25. Программы лояльности по картам в Промсвязьбанке, апрель 2021
    Таблица 26. Программы лояльности по картам в Райффайзенбанке, апрель 2021
    Таблица 27. Программы лояльности по картам в Росбанке, апрель 2021
    Таблица 28. Программы лояльности по картам в Россельхозбанке, апрель 2021
    Таблица 29. Программы лояльности по картам в СБЕР БАНКе, апрель 2021
    Таблица 30. Программы лояльности по картам в Ситибанке, апрель 2021
    Таблица 31. Программы лояльности по картам в Совкомбанке, апрель 2021
    Таблица 32. Программы лояльности по картам в Тинькофф Банке, апрель 2021
    Таблица 33. Программы лояльности по картам в Хоум Кредит Банке, апрель 2021
    Таблица 34. Программы лояльности по картам в ЮниКредит Банке, апрель 2021
    Таблица 35. Топ-15 банков по уровню NPS, август 2020
    Таблица 36. Топ-5 механик программ лояльности по мнению клиентов, 2018, 2019

    Список диаграмм
    Диаграмма 1. Рейтинг банков по числу общебанковских программ лояльности, апрель 2021
    Диаграмма 2. Структура общебанковских программ лояльности по виду бонусов, апрель 2021
    Диаграмма 3. Структура общебанковских программ лояльности по способам подключения, апрель 2021
    Диаграмма 4. Структура общебанковских программ лояльности с начислением кэш-бэка по стороне, выбирающей категории начисления, апрель 2021
    Диаграмма 5. Структура общебанковских программ лояльности с начислением бонусных баллов по вариантам списания, апрель 2021
    Диаграмма 6. Диапазоны скидок в общебанковских программах лояльности (по некоторым категориям), апрель 2021
    Диаграмма 7. Рейтинг банков по числу карточных программ лояльности, апрель 2021
    Диаграмма 8. Структура карточных программ лояльности по типам карт, апрель 2021
    Диаграмма 9. Структура общебанковских программ лояльности по виду бонусов, апрель 2021
    Диаграмма 10. Структура карточных программ лояльности по способам подключения, апрель 2021
    Диаграмма 11. Рейтинг банков по числу карточных программ лояльности с начислением процентов на остаток, апрель 2021
    Диаграмма 12. Структура карточных программ лояльности с начислением процентов на остаток по размеру минимальных и максимальных ставок (в рублях), апрель 2021
    Диаграмма 13. Рейтинг банков по числу карточных программ лояльности с начислением кэш-бэка, апрель 2021
    Диаграмма 14. Структура карточных программ лояльности с начислением кэш-бэка по стороне, выбирающей категории начисления, апрель 2021
    Диаграмма 15. Структура карточных программ лояльности с кэш-бэком по максимальному размеру кэш-бэка, апрель 2021
    Диаграмма 16. Структура карточных программ лояльности с кэш-бэком по минимальному объему расходов в месяц для начисления кэш-бэка, апрель 2021
    Диаграмма 17. Структура карточных программ лояльности с кэш-бэком по максимальной сумме начисления кэш-бэка в месяц, апрель 2021
    Диаграмма 18. Рейтинг банков по числу карточных программ лояльности с начислением миль, апрель 2021
    Диаграмма 19. Структура карточных программ лояльности с начислением миль по партнерам, апрель 2021
    Диаграмма 20. Структура карточных программ лояльности с начислением миль по количеству приветственных миль, апрель 2021
    Диаграмма 21. Структура карточных программ лояльности с начислением миль по доступным категориям списания, апрель 2021
    Диаграмма 22. Структура карточных программ лояльности с начислением миль по сроку действия миль, апрель 2021
    Диаграмма 23. Структура карточных программ лояльности с начислением миль по максимальной сумме начисления в месяц, апрель 2021
    Диаграмма 24. Рейтинг банков по числу карточных программ лояльности с начислением бонусных баллов, апрель 2021
    Диаграмма 25. Структура карточных программ лояльности с начислением бонусных баллов по количеству приветственных баллов, апрель 2021
    Диаграмма 26. Структура карточных программ лояльности с начислением бонусных баллов по максимальной сумме начислений в месяц, апрель 2021
    Диаграмма 27. Структура карточных программ лояльности с начислением бонусных баллов по сроку действия баллов, апрель 2021
    Диаграмма 28. Структура карточных программ лояльности с начислением бонусных баллов по доступным вариантам списания, апрель 2021
    Диаграмма 29. Диапазоны скидок в карточных программах лояльности (по некоторым категориям), апрель 2021
    Диаграмма 30. Рейтинг банков по числу акций, апрель 2020—апрель 2021
    Диаграмма 31. Структура акций банков по географии действия, апрель 2020—апрель 2021
    Диаграмма 32. Структура акций банков по длительности, апрель 2020—апрель 2021
    Диаграмма 33. Рейтинг банков по средней длительности акций, апрель 2020—апрель 2021
    Диаграмма 34. Структура акций банков по участвующим банковским продуктам, апрель 2020—апрель 2021
    Диаграмма 35. Структура акций банков по стороне, предоставляющей выгоду, апрель 2020—апрель 2021
    Диаграмма 36. Структура акций банков по типу получаемой выгоды, апрель 2020—апрель 2021
    Диаграмма 37. Динамика индекса NPS розничных банковских услуг, 2016—август 2020
    Диаграмма 38. Распределение индекса NPS розничных банковских услуг по группам, 2016—август 2020
    Диаграмма 39. Уровень NPS среди пользователей банковских услуг, август 2020
    Диаграмма 40. Распределение уровня NPS розничных банковских услуг по возрастным группам, август 2020
    Диаграмма 41. Распределение уровня NPS розничных банковских услуг по видам занятости, август 2020
    Диаграмма 42. Распределение уровня NPS розничных банковских услуг по федеральным округам, август 2020
    Диаграмма 43. Топ видов вознаграждений в программах лояльности с точки зрения клиентов, 2019
    Диаграмма 44. Топ возможностей в программах лояльности с точки зрения клиентов, 2019
    Диаграмма 45. Характеристики программ лояльности, которые важны для клиентов, по отраслям, 2019
    Диаграмма 46. Действия, которые готовы совершать клиенты, чтобы получить бонусы по программам лояльности, 2019
    Диаграмма 47. Характеристики программ лояльности, которые не нравятся клиентам, 2018, 2019
    Диаграмма 48. Использование кэш-бэка по банковским картам и электронным кошелькам среди россиян, по возрастным группам, май-июнь 2020
    Диаграмма 49. Способы получения кэш-бэка по банковским картам и электронным кошелькам среди россиян, по возрастным группам, май-июнь 2020
    Диаграмма 50. Рейтинг кэш-бэк сервисов по использованию среди россиян, май-июнь 2020

Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Мониторинг состояния российского банковского рынка в условиях кризиса

Регион: Россия

Дата выхода: 26.07.21

29 900
Рынок банковских продуктов для детей и молодежи. Июль, 2021

Регион: Россия, мир

Дата выхода: 06.07.21

79 500
Банки – кризис продолжается

Регион: Россия

Дата выхода: 01.07.21

29 900
Обзор рынка ДБО для физических лиц: сегмент мобильного банкинга. Май, 2021

Регион: Россия

Дата выхода: 07.06.21

58 500
Российский банковский ритейл: итоги 2020 г., прогноз 2024 г.

Регион: РФ

Дата выхода: 05.05.21

75 000
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • Обзор рынка дебетовых банковских карт России. Апрель, 2013г.
    1.Описание исследования
    2.Выводы
    3.Объем и динамика развития российского рынка банковских пластиковых карт
    4.Структура российского рынка банковских пластиковых карт
    4.1.Структура рынка по типу пластиковых карт
    4.2.Региональная структура рынка
    4.2.1.Центральный ФО
    4.2.2.Северо-Западный ФО
    4.2.3.Южный ФО
    4.2.4.Северо-Кавказский ФО
    4.2.5.Приволжский ФО
    4.2.6.Уральский ФО
    4.2.7.Сибирский ФО
    4.2.8.Дальневосточный ФО
    4.3.Структура рынка по типу платежной системы
    4.4.Структура рынка по партнерским программам
    4.5.Структура рынка по банкам-эмитентам
    5.Платежные системы
    5.1.Международная платежная система Visa
    5.2.Международная платежная система American Express
    5.3.Российская платежная система Золотая Корона
    5.4.Объединенная платежная система NCC|UC
    6.Инфраструктура обслуживания пластиковых карт
    7.Анализ тарифов и условий обслуживания дебетовых карт
    8.Спрос на рынке банковских пластиковых карт
    9.Поставщики решений по персонализации и эмиссии пластиковых карт и программного обеспечения для банков
    9.1.Compass Plus
    9.2.Диасофт
    9.3.Компания БПЦ
    9.4.СмартКард-Сервис
    9.5.Банковские информационные системы
    9.6.Компания НК…
  • Предоплаченные и виртуальные карты: предложение на российском рынке. Март, 2017г.
    Состав исследования: Аналитический отчет в формате PDF. База данных предложения предоплаченных и виртуальных карт (28 банков, время сбора данных – март 2017). В разделе, посвященном общим характеристикам рынка пластиковых карт, рассмотрена структура и динамика эмиссии карт ФЛ, количество и объем операций, совершаемых с банковскими картами в России, представлены данные о проникновении расчетных и кредитных карт в стране. При рассмотрении сегмента виртуальных карт проанализирована динамика количества карт и структура оборота платежей с их использованием. Анализ тарифов и условий обслуживания предоплаченных и виртуальных карт для физических лиц проведен по данным на март 2017 года (география – г. Москва либо головной регион присутствия банка. Банки для анализа: АК БАРС. АЛМАЗЭРГИЭНБАНК. Альфа-Банк. Банк ЗЕНИТ. Банк Новый Символ. Банк Открытие. Банк Платина. Банк Раунд. Банк Русский Стандарт. Банк Санкт-Петербург. Всероссийский Банк Развития Регионов. Газпромбанк. КИВИ Банк. Московский Клиринговый центр. МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК. МТС Банк. Почта Банк. Приморье. Промсвязьбанк. РНКО «Платежный центр». Россельхозбанк. РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ. РОССИЯ. Сбербанк России. Тинькофф. УРАЛСИБ. ЮГРА. «Яндекс.Деньги». Параметры для исследования: Платежная система; …
  • Программы лояльности в России: текущее состояние и перспективы развития
    Список таблиц диаграмм и рисунков 10 Резюме 11 ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ 14 Цель исследования 14 Задачи исследования 14 Объект исследования 14 Метод сбора информации 14 Метод анализа данных 14 Информационная база исследования 14 ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММАХ ЛОЯЛЬНОСТИ 16 ГЛАВА 3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ 17 §1. Проблема определения лояльности клиентов. 19 §2. Бизнес-модель, основанная на лояльности, на примере финансовой группы. 22 §3. Обобщенная современная модель бизнеса, основанная на лояльности. 26 §4. Методология определения эффективности программ лояльности 30 §5. Стратегия выхода из программы 33 ГЛАВА 4. МОНОБРЕНДИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ 35 ГЛАВА 5. КОБРЕНДИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 44 Факторы успешной реализации кобрендингового проекта 47 Осуществление взаимозачетов между партнерами 48 ГЛАВА 6. ФАКТОРЫ УСПЕХА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 52 ГЛАВА 7. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ В РОССИИ 57 ГЛАВА 8. ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 59 Основные ошибки при внедрении программ лояльности 62 ГЛАВА 9. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ БАНКОВ 65 Участие банка в кобрендинговом проекте с авиаперевозчиком 71 Реальная выгода банка при участии в кобрендинговых проектах с авиакомпаниями,…
  • Российский рынок факторинга. Маркетинговое исследование и анализ рынка
    Основных потребителей факторинговых услуг также можно сегментировать по видам деятельности: компания-дистрибьютор (торгово-закупочная компания); производственная компания; крупная торговая сеть; «дочка» западной компании или международная компания; компания-экспортер. ………………………….. PESTЕL -АНАЛИЗ РЫНКА Данный вид анализа выявляет значимые для развития рынка факторы, а также представляет оценку степени влияния этих факторов на изучаемую отрасль. ов на российском рынке
  • Бизнес план интернет-магазина детской одежды и обуви
    ДЕМО-ВЕРСИЯ БИЗНЕС-ПЛАН ОТКРЫТИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ И ОБУВИ Май , 2011 2 Оглавление 1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА 1.1. Суть проекта 1.2. Цели проекта 1.3. Расчетные сроки проекта 1.4. Резюме комплекса маркетинга (4Р) услуг 1.5. Стоимость проекта 1.6. Источники финансирования проекта 2. ОПИСАНИЕ УСЛУГ 2.1. Функциональное назначение товара 2.2. Виды товаров 2.3. Стоимость услуг, принятая концепция ценообразования 2.4. Требования к контролю качества 2.5. Патентно-лицензионная защита товара 2.6. Эксклюзивное право на распространение или торговую марку 3. АНАЛИЗ РЫНКА 3.1. Анализ положения дел в отрасли 3.2. Общие данные о рынке 3.3. Региональное развитие интернет торговли 3.4. Конечные потребители 3.5. Конкурентный анализ 4. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН 4.1. Уникальное достоинство продукта, позиционирование 4.2. Цены, ценовая политика 4.3. Порядок осуществления продаж 4.4. Концепция рекламы и PR, формирование имиджа 5. ПЛАН СБЫТА 3 5.1. Средние цены на конкретные виды товаров 5.2. Скорость товарооборота 5.3. План продаж на весь расчетный период 5.4. Методы ценообразования 5.5. Условия оплаты 5.6. Анализ логистических компаний, занимающихся доставкой Москва Санкт-Петербург Екатеринбург Федеральные службы доставки Сравнительная характеристика компаний ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ЧАСТЬ 5.7. Описание работ…
Навигация по разделу
  • Все отрасли

Чтобы осуществить данное действие, Вы должны быть авторизованы!


 

Если Вы все еще не являетесь зарегистрированным участником портала marketmap.ru, рекомендуем Вам исправить эту ситуацию. Для регистрации, пожалуйста, заполните эту форму.

Забыли пароль? Воспользуйтесь системой напоминания пароля!

Закрыть

Исследования

Объявления



0.74603390693665